Skype: ExtraVolt.ru
Tel. +7(351)255-58-40

Оплата, доставка, гарантия

Оплата

Мы НЕ работаем с наложенным платежом почты России. Сначала вы оплачиваете заказ, потом мы отправляем. Если интересно, можете почитать нашу статью о том, почему мы не любим наложенный платеж.

Мы принимаем оплату в рублях одним из перечисленных ниже способов.

  1. Банковской картой VISA,  MasterCard, Maestro и МИР
    Cамый быстрый и удобный способ оплаты. Оплачивая заказ банковской картой, вы значительно ускоряете его отправку. Ввод данных карты и оплата производится на защищенном сайте банка Тинькофф, куда вы будете перенаправлены автоматически. Мы не видим и не получаем данные о вашей карте. По завершении оплаты вы получаете электронный чек на указанный при регистрации адрес электронной почты. Оплата происходит мгновенно и с карты будет списана ровно та сумма, которая указана в заказе
  2. Электронные кошельки Яндекс-Деньги, QIWI
    Подробные инструкции по оплате через представлены на странице выбора способа оплаты при оформлении заказа. При оплате через Яндекс-деньги и QIWI отметка об оплата может производится с задержкой до 24 часов. Если вы оплатили этим способом, и заказ все еще не отмечен, как оплаченный - просто напишите нам.
  3. Банковский перевод.
    Наличными рублями через любой коммерческий банк России или через Интернет-Банк не выходя из дома. После оформления заказа вы получите заполненный бланк со всеми реквизитами для оплаты. Все что вам будет нужно сделать - заплатить через интернет-банк по реквизитам, или распечатать бланк и предъявить для оплаты в ближайшем банке.

Доставка

Часть товаров мы доставляем напрямую с нашего склада в России, а часть напрямую со склада завода Cameron Sino в Китае. На странице конкретного товара есть информация о складе и стране из которой осуществляется доставка и ориентировочных сроках доставки.

Например "Склад; Гонконг" означает, что товар будет отправлен со склада завода в Китае.

Товары, обозначенные российским флагом  , находятся фактически на нашем складе в России и могут быть доставлены почтой, курьером или транспортной компанией в течении 3-10 дней в зависимости от выбранной Вами службы доставки.

Не стоит беспокоится, если товар находится Китае. Мы регулярно, вот уже более 8 лет доставляем в Россию грузы надёжной транспортной компанией. Далее товары поступают к нам на склад, и затем Почтой, курьером или транспортной компанией отправляются к Вам, мы гарантируем, что ничего не потеряется. Доставка из Китая в россию обычно занимает около 30 дней, это конечно долго, но это связано, в том числе с тем, что аккумуляторы запрещено перевозить самолетом. В отличие от многих "китайских" магазинов, отправляющих заказы почтой напрямую из Китая, мы отвечаем за доставку заказов до нашего склада в России. Это снижает риски потери или повреждения заказа, а также, в большинстве случаев оказывается быстрее международной почтовой доставки например с aliexpress. Кроме того, с каждым заказом вы получаете наш фирменный упаковочный и гарантийный лист с нашей печатью, подтверждающий покупку и гарантию. Этого вы не получите ни в одном "китайском" магазине.

Все заказы отправляются зарегистрированными отправлениями. Идентификатор посылки для отслеживания вы получаете автоматически вместе с уведомлением об отправке заказа.

Если аккумулятор вам нужен срочно, сделайте заказ и в примечании к заказу укажите требумые сроки. Мы подберем для вас службу курьерской доставки и, если это будет необходимо, включим в стоимость заказа стоимость доставки курьером.

Мы отправляем заказы почтой по всему миру. Если вы не в России - это не проблема.

Обработка заказа

Процесс обработки заказа состоит из четырех основных этапов. "Принят к выполнению", "Оплата получена", "В процессе доставки", "Выполнен" Каждый этап обработки заказа сопровождается сообщением на адрес электронной почты и SMS-уведомлением на номер мобильного телефона, указанные вами при оформлении заказа. Пожалуйста, указывайте правильный адрес электронной почты, и по возможности номер сотового телефона. На электронную почту вы будите получать уведомления и номер для отслеживания заказа. Телефон нужен нам для оперативной связи с вами.

Обычно мы никогда не звоним и не беспокоим вас по пустякам. Мы не делаем бессмысленных звонков, чтобы подтвердить ваш заказ и удостовериться, правильный ли адрес доставки вы написали. Вся информация о вашем заказе приходит на ваш электронный ящик.

Наш российский офис находится в г. Челябинск, Россия. Мы находимся в городе миллионнике, в центре России, прямо на трансибирской магистрали. Поэтому доставка почтой с нашего склада, как правило быстрее чем из центральной части нашей страны. Адрес нашего офиса и карта проезда указана на странице Контакты. Если вы в Челябинске, вы можете заехать и забрать ваш заказ прямо у нас в офисе. Предварительно пожалуйста позвоните нам, чтобы убедится что заказ скомплектован.

Гарантия

На все товары предоставляется гарантия производителя 12 месяцев. Это означает, что в течении 12 месяцев с момента приобретения товара, мы рассмотрим любой гарантийный случай и при необходимости заменим товар на аналогичный либо вернем его полную стоимость.

При возникновении гарантийного случая, Вам нужно будет сообщить нам о проблеме любым удобным для вас способом.

Мы никогда не мучаем покупателя по сути никому не нужными формальностями и прибегаем к ним только если Вы настаиваете на их соблюдении. Как правило у нас все проблемы решаются быстро, по-человечески, положительно и с минимумом формальностей. Достаточно просто связаться с нами любым удобным способом и сообщить о возникшей проблеме. Мы дорожим своей репутацией и нам всегда выгодно, чтобы клиент был счастлив и вернулся к нам еще не раз.

Обратите внимание, мы является официальным прямым поставщиком аккумуляторов Cameron Sino в России, и представляем интересы Cameron Sino по вопросам сертификации продукции в России, поэтому имеем все необходимые сертификаты, подтверждающие безопасность аккумуляторов и разрешающие ввоз и продажу аккумуляторов. 

Если я передумал

30 дней - испытательный срок . Мы примем любой наш товар обратно в течении 30 дней с момента его получения. Даже если аккумулятор исправный, вам не надо придумывать причину, почему вы хотите его вернуть. Но вы должны сохранить оригинальную упаковку, и возвращаемый товар не должен иметь видимых повреждений.

Порядок возврата

Вам достаточно связаться с нами и выразить свое желание любым удобным для вас способом. После этого вам будут предложены варианты возврата денег и инструкции по возврату товара.

Чтобы получить возврат оплаты, вам достаточно отправить товар на адрес нашего офиса заказным почтовым отправлением либо любой службой курьерской доставки. Мы произведем возврат оплаты сразу же, как только вы нам сообщите номер посылки либо любой другой идентификатор службы доставки.

Варианты возврата оплаты могут быть следующие:

  • на банковскую картой Visa или Mastercard, если вы оплачивали заказ картой.
  • электронными деньгами на кошелек Яндекс или Qiwi
  • банковским переводом на ваш счет в любом коммерческом банке
  • на баланс вашего мобильного телефона

Если все еще что-то не понятно

Мы с удовольствием ответим на любые вопросы по оплате, доставке и гарантии.

Вы можете связяться с нами любым удобным для вас способом или задать прямой вопрос дежурному оператору, кликнув "ту желтую вертикальную кнопку слева".

Будем рады вам помочь!

 

С уважением, команда Экстравольт.Ру

КОНТАКТЫ
ул. Цвиллинга, д. 46, офис 907,
454091, г. Челябинск, Россия
тел.: +7 (351) 255-58-40
m@extravolt.ru
ООО "ФОРТ"
DuVolt Limited Co.
BLK A, 15/F Hillier Commercial Building,
65-67 Bonham Strand East, Sheung Wan,
Hong Kong
Tel.: +852 25810058