Ответ: После получения аккумулятора мы не рекомендуем сразу же начинать его эксплуатировать. Каждый новый аккумулятор поставляется частично разряженным. Следуя рекомендации производителя, каждый новый аккумулятор перед началом эксплуатации должен заряжаться не менее 3 часов.

Вопрос: Я нашел в вашем магазине усиленный аккумулятор, но я не уверен подойдет ли он моему устройству, как я могу это точно узнать?

Ответ: Значение Part No, указанное в характеристиках аккумулятора является универсальным номером партии аккумулятора. Данный номер может быть одинаков для аккумуляторов различных производителей, что упрощает подбор нужного аккумулятора. Так же, если вы обнаружили в нашем магазине несколько аккумуляторов на внешний вид почти ничем не отличающийся, но один из них имеет емкость например в два раза выше чем остальные подобные, то будет не лишним сравнить характеристики Part No у похожих аккумуляторов. Если несколько аккумуляторов с различной емкостью имеют одинаковый номер в составе характеристики Part No, то, даже если они предназначены для совершенно разных устройств, это означает, что данные аккумуляторы могут являться полноценной заменой друг друга.

2. Подбор товара, наличие на складе, гарантия

Вопрос: Я выбрал нужный аккумулятор. Есть ли он на складе?

Ответ: Если вы нашли нужный аккумулятор и под его картинкой отображается статус "Есть на складе", а под его описанием существует кнопка "Купить", это означает, что данный аккумулятор действительно есть на складе либо будет там в течении недели и вы можете смело его заказывать. Наш склад в Гонконге располагает порядка 40тыс. единиц готовых к отправке аккумуляторов различных наименований. Это означает, что практически любой аккумулятор есть на складе и мы можем его отправить сразу же после оплаты. Тем не менее, ситуация с остатками на складе меняется каждый день и бывает так, что нужный аккумулятор отсутствует именно в данный момент. Отсутствующие позиции как правило пополняются в течении 1-2 недель. Аккумуляторы, которые снимаются с производства и больше на склад не поступают подолжают отображаться магазином в справочных целях, но возможность заказа данной батареи отсутствует.

3. Доставка

Вопрос: Доставляете ли вы товары в Россию?

Ответ: Да!

Вопрос: А в Украину?

Ответ: Да!

Вопрос: А в Казахстан, Белоруссию и другие страны?

Ответ: Да! Заказы доставляются по всему миру. Самый универсальный, безопасный и удобный способ оплаты заказов - банковской картой VISA / Mastercard, либо через платежную систему PayPal. При оплате ваша национальная валюта автоматически конвертируется в рубли и вам не нужно никуда идти. Вы можете оплатить заказ сразу же где бы вы ни находились.

Вопрос: Отправляете ли вы заказы "наложенным платежом" с оплатой при получении на почте?

Ответ: Нет! Ввиду крайне низкого качества услуг, оказываемых Почтой России, в т.ч. по приему и перечислению платежей за товары, мы, там где это возможно, воздерживаемся от прямого сотрудничества с данной организацией и следовательно не отправляем заказы наложенным платежом. Если бы у нас был выбор доступных способов доставки надлежащего качества, мы бы вообще с удовольствием отказались от услуг Почты России при доставке любых заказов по территории Российской Федерации.

Вопрос: Каким способом осуществляется доставка?

Ответ: Доставка оплаченных заказов осуществляется из Гонконга в любую страну мира заказной авиа-бандеролью Registered AirMail (Почта Гонконга либо Почта Сингапура). Далее после прибытия в вашу страну, заказ пересылается местными почтовыми службами, действующими на территории вашего государства. Данный способ позволяет предлагать самую недорогую и надежную доставку.При оформлении заказа вы также можете выбрать ускоренную доставку службой EMS за дополнительную плату.

Вопрос: Как долго мне ждать оплаченный заказ? (на примере России)

Ответ: Как правило, оплаченный заказ всегда отправляется на следующий день после оплаты. Иногда он может отправляться в тот же день, если оплата была получена до 14 часов по Гонконгскому времени (9 часов утра по московскому)

Ориентировочный срок доставки от 2 до 3 недель для Москвы, и от 2 до 4 недель для прочих регионов России.

В настоящее время средний срок доставки в Россию составляет 2-3 недели. Во все остальные страны 7-10 дней.

Вопрос: Предоставляете ли вы номер для отслеживания отправленного заказа?

Ответ: Да. Каждому отправлению присваивается уникальный номер, используя который, Вы сможете отслеживать местонахождение вашего заказа.

После того, как заказ был фактически отправлен, робот магазина отправляет письмо с информацией о том, что заказ был отправлен. Получение данного письма означает, что заказ был фактически отправлен. После прибытия в вашу страну отправление регистрируется национальной почтой вашего государства (в случае России - это Почта России), и далее вы можете отслеживать продвижение заказа по территории своей страны.

Вопрос: Как производится отслеживание состояния заказа? (на примере Почты России)

Ответ: Если вы заказали доставку в Россию, то вы можете проверить состояние вашего заказа прямо на главной странице нашего сайта не заходя на сайты Почты Гонконга, Сингапура и России по отдельности. Вам будет достаточно ввести идентификатор вашего заказа в соответствующее поле и вы получите полную информацию о текущем нахождении вашего заказа начиная с момента его передачи почте Гонконга и заканчивая вручением вам почтой России.

Пока данный сервис на нашем сайте работает только для отправлений нашего магазина, отправленных из Гонконга, Сингапура и Китая в Россию.

Если вы заказали доставку в любую другую страну, то для отслеживания посылки вы можете воспользоваться соответствующими почтовыми службами почты Гонконга, Почты Сингамупа или Почты Китая и почты вашей страны по отдельности.

Как правило, все отправления покидают Гонконг и разлетаются по миру в течении 3-5 дней после того, как были переданы на отправку.

Что касается отслеживания посылок в России.

По прибытии в Россию, перед тем, как отправиться по адресу назначения, все международные отправления проходят через таможню. На данном этапе вы, к сожалению, никак не можете отслеживать местонахождение вашей посылки примерно в течении недели после того, как она покинула Гонконг или даже дольше. Проверив на данном этапе раздел трекинга сайта Почты России , вы возможно обнаружите, что Почта России совершенно "не в курсе" о том, что ваша посылка вообще существует. Здесь нет абсолютно никакого повода для беспокойства. К сожалению, Таможня России и Почта России, если сравнивать с другими даже более отсталыми странами, работают очень медленно, а данные о международных отправлениях часто обновляются нерегулярно и с большим запозданием. Хотя иногда они работают быстро и хорошо. Мы не знаем с чем это связано. Тем неменее, первые признаки существования посылки с вашим заказом в России могут появиться только спустя 1-2 недели. Это будет означать, что отправление принято Почтой России для последующей пересылке в почтовое отделение, обслуживающее ваш адрес доставки. Далее, после формального появления вашей посылки в системе Почты России, вы будете видеть все операции по доставке вплоть до вашего почтового отделения.

4. Оплата

Вопрос: А что если я заказ оплачу, а вы мне ничего не пришлете. Где гарантия, что я получу свой заказ? Кругом столько "лохотрона". Почему я должен вам доверять?

Ответ: Да, это верно. Кругом много "лохотрона". И Вы не должны нам доверять, если у вас есть на это веские основания. Вы не оплачиваете, мы не отправляем. У всех меньше забот. :) Если серьезно, то мы уверены, что данный сайт как таковой, уже может являться гарантией того, что тут никто никого нарочно не кидает. Тем не менее, как бы мы ни старались работать качественно, всегда есть малая вероятность того, что по каким либо причинам, от нас не зависящим, вы можете не получить свой заказ или ждать его от почты слишком долго. Все наши заказы мы отправляем зарегистрированным почтовым отправлением и контролируем факт доставки. Если неприятность случилась и вы в течении контрольного срока (30 рабочих дней) не получили свой заказ, не можете установить его местонахождение при помощи сайта Почты России, в таком случае мы всегда можем вам гарантировать два пути решения данной проблемы. На ваш выбор. После проверки нами текущего местонахождения вашего заказа. Если посылка была безвозвратно потеряна почтой, мы вам возвращаем полную стоимость оплаченного, но не полученного вами заказа, либо мы отправляем вам заказ повторно.

Мы ценим каждого покупателя и каждый сделанный вами заказ является для нас признанием того, что мы работаем не зря. Наша репутация и ваше к нам отношение для нас несоизмеримо дороже, чем денежная стоимость вашего заказа. Тут просто экономически не выгодно обманывать.

Вопрос: Мне очень нужен "этот товар" и я готов сделать у вас заказ, но только при условии, что вы мне его отправите наложенным платежом с оплатой при получении на почте.

Ответ: Мы не делаем отправку заказов наложенным платежом. Для этого у нас есть несколько причин.

Техническая причина. Наложенный платеж - данный способ доставки не практикуется в международных почтовых перевозках. Следовательно мы не можем отправить ваш заказ данным способом уже чисто по техническим причинам.
Экономическая причина . Предлагаемая Почтой Росси услуга "оплаты товаров при получении" возможно достаточно удобна для покупателя, но весьма неудобна для продавца. Идея сама по себе великолепная, но... Высокая комиссия, низкое качество сервиса, месячные ожидания перечислений, сделанных наложенным платежом, а также зачастую низкая ответственность покупателей, не пришедших на почту забрать заказ, делают данный способ доставки, при всех его прочих достоинствах, абсолютно не привлекательным. Стоимость пересылки "туда-обратно" и хранения невостребованного на почте товара, отправленного наложенным платежом, может превысить стоимость самого товара.

Вопрос: Я пытаюсь оплатить заказ банковской картой, но оплата не проходит. В чем может быть дело?

Ответ: Ниже приведены самые распространенные причины, по которым оплата банковской картой не проходит при оплате заказов нашего магазина, а так же способы решения возникшей поблемы:

вы пытаетесь оплатить заказ картой Visa Electron
- данная карта не принимается к оплате ввиду слабой защищенности
на счету карты недостаточно денег
- тут все просто, нужно пополнить карт-счет
вы пытаетесь оплатить заказ из страны, отличной от той, в которой была выпущена данная карта
- данное ограничение введено в целях защиты от мошенничеств с банковскими картами, вам достаточно обратиться к менеджеру нашего магазина, мы постараемся для вас быстро решить эту проблему
ваш банк не разрешает вам оплачивать товары через интернет
- необходимо обратиться в банк, выпустивший карту, а еще лучше просто сменить такой банк, который лучше вас "знает" что вам нужно, а что нет. Жить станет немного проще.
ваша карта заблокирована
- необходимо обратиться в банк, выпустивший карту за разъяснениями

В любом случае, при возникновении проблем с оплатой обращайтесь к нам, мы постараемся вам помочь.

Найти аккумулятор для:

Вопрос-Ответ