Skype: ExtraVolt.ru / ICQ: 583757298
Tel. +7(351)255-58-40
23-03-2011 18:38

Магнитогорский EMS - Чемпион России по "экспресс-доставке"

Итак, предыстория:

 

Однажны прекрасным февральским днем, Клиент заказал аккумулятор стоимостью 700р. Случилось это в самом конце февраля. Клиент выбрал "ускоренную доставку EMS", не пожалев доплатить за такое дело еще дополнительно 1350р. Клиент оплатил заказ и начал спокойно ждать. Клиент был уверен, что доставка будет как и обещано, т.е. "экспресс". Еще бы, за такие-то деньги.

 

Тут нужно упомянуть, что Клиент находится в славном городе Магнитогорске, что примерно в 300км к югу от города "самых суровых в мире мужиков". Город Магнитогорск - второй по величине город Челябинской области. Его знают все. Там, неподалеку, лет 10 назад, тогда еще "Президент Всея Руси" В.В. Путин любил покататься на лыжах в новогодние каникулы. Потом видимо те, кого позже "борец с нейтралитетом" Алексей Навальный назовет "партией жуликов и вров", показали Владимиру Владимировичу Красную Поляну, что в г. Сочи и он забыл дорогу в Магнитогорск. А жаль. Сейчас бы в Магнитогорске наверное во всю шла стройка Олимпиады 2014. Но история не об этом.

 

История о тяготах и лишениях Службы "экспресс-доставки" EMS Почты России, города Магнитогорска и людях, которым приходится с этим мириться.


Итак, клиент из Магнитогорска сделал у нас заказ и на следующий день посылка, как и было обещано, честно отправилась в путь. Так как в настоящий момент мы осуществляем доставку почти всех заказов напрямую из Гонконга, посылка в тот-же день была принята соответствующими почтовыми службами и вскоре, "первым же рейсом", улетела по назначению в самую большую на планете страну.

 

Время идет. Но уже через 3 дня посылка появляется в России. Вы только не подумайте, что Гонконг так далеко, что самолеты в Россию летят пот три дня. Нет. Просто по прибытию в Россию выгружаются тысячи посылок. Пока все переберут, пока все отметят, там не только три дня, бывает и пара недель проходит. Так что "три дня", это на самом деле нормально, и можно даже сказать вполне соответствует определению "экспресс-доставки".

 

"Скоро сказка сказывается, да не скоро дело делается", тем не менее посылка с заказом успешно и довольно скоро прибывает в город-герой Магнитогорск и поступает в отделение службы EMS, из которого должна быть "экспресс-доставлена" получателю на дом. С момента отправки прошло уже 11 дней. Учитывая то, откуда посылка едет и где находится Магнитогорск, то все не так уж плохо "so far, so good".

 

Все выглядит замечательно и вот-вот благополучно закончится. Службе "экспресс-доставки" EMS осталось просто донести посылку до Клиента по указанному адресу. Куда уж проще, но как бы не так!. Что дальше? А дальше - тишина. Клиенту никто не звонит, курьер не приезжает, Клиент волнуется, звонит нам, мы пытаемся Клиенту помочь и уточнить у службы EMS судьбу его (уже даже не нашей) посылки.

 

Девочки из коллцентра Почты России, с которыми можно бесплатно и без особой пользы пообщаться по бесполезному бесплатному номеру телефона, говорят нам все тоже, что мы итак сами видим в данных трекинга на сайте Почты России. Тем не менее, они советуют позвонить в "Челябинский EMS - сортировочный центр". Звоним. Нам говорят: "Че вы нам звоните, звоните в магнитогорское отделение напрямую", дают два телефонных номера. которые хронически не отвечают. Более того, бедный Клиент говорит, что он эти номера "уже знает наизусть" и названивает по ним три дня подряд. Эти номера никогда не отвечают. Видимо это такие специальные номера для снятия нагрузки с коллцентра и тех, кто должен за все это отвечать.

 

Снова звоним в Челябинский EMS, но там нам больше ничем помочь не могут. Что-то твердят про то, что это все номера что у них есть, мол "звоните, звоните и Бог вам в помощь". При этом, возможно, ехидно посмеиваясь про себя...

 

Капля, как говорится по капле..

Спустя еще день получается дозвонится до Службы EMS Магнитогорска.

На календаре 23 марта 2011 года, среда. Начиналась четвертая неделя "экспресс-доставки", а с того момента, как "экспресс-посылка" поступила в Магнитогорск прошло уже почти две недели , но мы таки дозвонились...

 

Что же нам отвечают из Службы "экспресс-доставки" EMS города Магнитогорска, города-завода с крупнейшим в стране металлургическим комбинатом, города с населением в ПОЛ-МИЛЛИОНА жителей, города, который в свое время видел Президента Всея РФ, В.В. Путина, и даже не один раз... Спустя почти 2 (две) недели после того, как посылка, отправленная через службу экспресс-доставки EMS пришла в пункт назначения нам отвечают следующее... Внимание...

 

"А что вы хотите??? У нас ОДИН КУРЬЕР НА ВЕСЬ ГОРОД. До вашей посылки еще не дошла очередь!".

 

На наши недоуменные вопросы типа: "Ааа.. Эээ.. А как же сроки, обязательства и т.п., это все ж таки экспресс-почта, не так ли?", получаем ответ - "Это не мы сроки назначаем, мы вообще ничего не обещаем!"...

 

Такая она - экспресс-доставка в России, а вы что расчитывали получить за 1350р. ?

 

Блог

Складные солнечные батареи DuVolt 13 и 15
Представляем две новые складные солнечные панели  компании DuVolt мощностью 13 и 15 Ватт
03-06-2015
Новые внешние аккумуляторы DuVolt большой емкости
Каждому знакома ситуация - заряд аккумулятора телефона или плашнета подходит к концу, а зарядить негде. Или более сложный случай - у вас оборудование, которое работает только от сетевого блока питания, но нужно обеспечить автономную работу от аккумулятора....
05-02-2015
Наложенный платеж - быть или не быть?
Нас иногда спрашивают, почему мы не отправляем заказы с наложенным платежом (оплата при получении на почте). Попробуем рассказать.
25-09-2013
Лучшие деревянные наклейки для лучшего смартфона

Мы рады объявить о начале продаж великолепных наклеек из натурального дерева для смартфонов Apple iPhone от компании Lazerwood Industries.

05-08-2013
Аккумуляторы для видеорегистраторов, радиоуправляемых моделей, вертолетов и машинок
Покупая видеорегистратор, радиоуправляемую машинку или игрушку-вертолет мы, как правило, не задумываемся о том, что через пару лет в нем придется менять аккумулятор.
11-06-2013
Кому-то за 3 дня, а кому-то за 2 недели
Внимательные читатели, наверное, заметили, что в отзывах у нас часто противоречивые комментарии по поводу сроков доставки. Попробуем объяснить почему.
27-05-2013
И снова о почте России
Почта России нас уже не удивляет. По сообщению Lenta.ru, вчера в Шереметьево введен 5-ти дневный мораторий на прием почты из-за рубежа в связи с тем, что Почта России не успевает вывозить почту со складов аэропорта. А склады-то не резиновые.
12-04-2013
Новые недорогие автономные источники питания
Бывают случаи, когда нет необходимости переплачивать за универсальные внешние аккумулятор с кучей переходников и широким диапазоном выбора выходных напряжений. Именно поэтому, предлагаем обратить внимание на новые модели недорогих внешних аккумуляторов с фикисрованным выходным напряжением 5В и 12В.
31-03-2013
Где моя посылка и почему я так долго не могу ее отследить!
Мальчик пишет письмо Деду Морозу: "Дорогой Дед Мороз, папы у меня нет, мама - учительница зарплату не получала 8 месяцев. Мы живем плохо. У меня нет ни шапочки, ни варежек и я не могу гулять. Пришли мне Дед Мороз шапочку и варежки. Письмо вскрыли в почтовом отделении работники почты. Прочли..."
15-01-2013
Почта России или Операция "Головная боль для каждого"
14 ноября, всеми нами любимая и дорогая сердцу организация Почта России выдавила очередную каку...
29-11-2012
У Почты России снова случился предновогодний запор.
Уважаемые покупатели Extravolt.RU. Почта России поздравляет вас с наступающим Новым Годом и желает вам в новом году удачи со скорейшим получением товаров, заказанных в году уходящем.
14-12-2011
Зарядник на солнечных батареях в походе по Уэльсу (Великобритания)
В середине мая мы испытали один из наших зарядников на солнечных батареях в условиях реального похода, взяв его в четырехдневный переход по северному Уэльсу (Великобритания) Впечатления и немного комментариев далее по тексту.
01-06-2011
Автономный USB паяльник на солнечных батареях
Как получить абсолютно автономно работающий паяльник на аккумуляторах с возможностью практически бесконечной подзарядки в "чистом поле". Описание решения.
31-05-2011
Воровство контента
В последнее время мы обнаруживаем в Интернете все больше и больше сайтов, тупо ворующий контент, описания товаров и целые разделы нашего магазина. Что мы по этому поводу думаем...
30-05-2011
Магнитогорский EMS - Чемпион России по "экспресс-доставке"
Живописный и красочный пример того, как работает служба экспресс-доставки EMS в России
23-03-2011
О задержках на "входе" в Россию
Не успели мы разобраться с Почтой Гонконга, как начались задержки с Почтой России
21-03-2011
Прогулки по Гонконгу: Часть 2
Гонконг с высоты птичьего полета. Днем и ночью.
24-10-2010
Прогулки по Гонконгу: Часть 1
Добро пожаловать в Гонконг! Небольшая фото-экскурсия по городу.
24-10-2010
Почему лучше всего использовать кошелек QIWI
QIWI Краткая инструкция для новичков
21-10-2010
Как оплатить заказ в платежном терминале
Оплата заказов в платежном терминале. Универсальная инструкция.
21-10-2010
Сервис отслеживания посылок из Гонконга в Россию
В тестовом режиме запущен отдельный удобный сервис отслеживания любых (не только нашего магазина) посылок из Гонконга в Россию.
30-04-2010
Информационное сообщение Почты России
Если верить "Информационному сообщению" Почты России. Ситуация со сроками доставки международных отправленй нормализована.
30-04-2010
Аккумуляторы ААА 800 mAh марки Cameron Sino
Так называемые в народе "мизинчиковые" аккумуляторы. Несколько фотографий.
12-03-2010
Продавцы eBay отказались поставлять товары в Россию
Россияне могут лишиться передового западноевропейского формата шопинга. Всемирный интернет-аукцион eBay отказывается иметь дело с российскими покупателями, поскольку "Почта России" не может обеспечить доставку товара в срок.
09-03-2010
Славься, Почта России!
Или что означает статус - "К сожалению, информация о почтовом отправлении с номером RBxxxxxxxxxHK не найдена"
02-03-2010
Усиленный аккумулятор для E-ten Glofiish X500, Glofiish X500+
Что делать, если усиленный аккумулятор не хочет работать в Glofiish X500
19-02-2010
Качество транспортной упаковки.
Как упаковываются аккумуляторы для ноутбуков при отправке покупателю (на примере аккумулятора для ноутбука Acer Aspire 5020) краткий фото-обзор.
30-01-2010
КОНТАКТЫ
ООО "ФОРТ"
ул. Цвиллинга, д. 46, офис 907,
454091, г. Челябинск, Россия
тел.: +7 (351) 255-58-40
m@extravolt.ru
DuVolt Limited Co.
BLK A, 15/F Hillier Commercial Building,
65-67 Bonham Strand East, Sheung Wan,
Hong Kong
Tel.: +852 25810058